FOIRE AUX QUESTIONS TECHNIQUES
QUelles sont les exigenges TECHNIQUES POUR suivre UN cours edx?
Vous avez besoin d'un ordinateur (PC) avec une connexion Internet. Nous vous recommandons également d'avoir une version mise à jour de l´un des navigateurs suivants: Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer (version 9 ou supérieure).
PUIS-JE ACCÉDER AU COURS sur MON TÉLÉPHONE OU MA TABLETTE?
Vous pouvez accéder au cours en utilisant votre téléphone ou tablette, grâce à l´application edX qui peut être téléchargée à partir de « Google Play » ou du « Apple Store ». Vous pouvez également le faire directement à partir du navigateur de votre appareil mobile, en accédant au site https://www.edx.org/ sur lequel vous trouvez les cours et de nombreuses ressources à votre disposition.
C´est la premiÈre fois que je SUIs un cours d’EDX ; COMMENT PUIS-JE accÉder À la PLATEFORME VIRTUELLE?
edX dispose d'un cours de navigation qui vous montre comment utiliser la plateforme virtuelle. Pour accéder aux instructions, cliquez sur ce lien, puis cliquez sur « Enroll Now». Une fois que vous serez connecté à votre compte, les instructions seront disponibles dans la section des cours actifs sous le nom de « Demo Course ». Notez que ces lignes directrices de navigation ne sont disponibles qu´en anglais.
EST-ce que LES PARTICIPANTS DOIVENT Être connectÉs À la plateforme virtuelle À un MOMENT prÉdÉfini?
Non. Il n'y aura pas de cours en ligne à un moment précis auquel les participants devront être simultanément connectés. La plateforme du cours sera disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cependant, chaque participant sera responsable de la réalisation des activités dans le délai imparti.
QUE puis-je faire si je rencontre des DIFFICULTÉS TECHNIQUES lors DE L’ENREGISTREMENT OU de l´ACCÈS AU COURS?
-Téléchargez et installez la dernière version de Chrome ou Firefox sur votre ordinateur.
-Assurez-vous que les paramètres de configuration de votre navigateur ont les cookies et JavaScript activés.
COMMENT puis-je METTRE LA LANGUE EN Français sur mon compte EDX?
Allez sur https://courses.edx.org/login et connectez-vous à votre compte en utilisant l´adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de votre inscription sur edX. Une fois connecté à votre compte, vous verrez en haut à droite de la fenêtre votre nom d'utilisateur et une flèche. Vous devez cliquer sur la flèche et choisir l'option «Account» (Compte). Après cela, cliquez sur "français" dans la section « Language » (Langue) pour changer la langue de votre compte.
COMMENT puis-je CHANGER MON adreSse E-MAIL ENREGISTRÉe sur EDX?
Allez sur https://courses.edx.org/login et connectez-vous à votre compte en utilisant l´adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de votre inscription sur edX. Une fois connecté à votre compte, vous verrez en haut à droite de la fenêtre votre nom d'utilisateur et une flèche. Vous devez cliquer sur la flèche et choisir l'option «Account» (Compte). Après cela, allez dans la section " Email Address " (Adresse e-mail) pour changer votre e-mail.
Je me suis trompÉ en Écrivant mon nom ou prÉnom ET JE VEUX le corriger avant la DÉLIVRANCE DE MON CERTIFICAT.
Allez sur https://courses.edx.org/login et connectez-vous à votre compte en utilisant l´adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de votre inscription sur edX. Une fois connecté à votre compte, vous verrez en haut à droite de la fenêtre votre nom d'utilisateur et une flèche. Vous devez cliquer sur la flèche et choisir l'option «Account» (Compte). Après cela, cliquez sur l´option «Full Name» (Nom complet) pour modifier votre nom ou prénom. N´oubliez pas de faire la correction avant la fin du cours pour ne pas avoir de problèmes avec le nom ou prénom apparaissant sur le certificat délivré par edX et la BID.
que dois-je faire si j´ai oubliÉ mon mot de passe?
Allez sur https://courses.edx.org/login. Sous le cadre prévu pour la saisie de votre mot de passe, vous trouverez l'option « Forgot password » (Mot de passe oublié). Cliquez sur ce lien et écrivez l'adresse e-mail que vous avez enregistrée auprès d’edX. Vous recevrez ensuite un e-mail qui vous permettra de rétablir votre mot de passe.
que dois-je faire pour SUPPRIMer mon compte?
Vous n´avez pas besoin d'effacer votre compte. Un compte non utilisé et sans cours edX associé disparaît automatiquement.
Que dois-je faire si j´ai des PROBLÈMES pour voir les outils ou vidÉos sur l'Écran?
Veuillez vérifier les paramètres de configuration de votre navigateur. JavaScript doit être activé. Nous vous recommandons de télécharger et d'utiliser la dernière version de Firefox ou de Google Chrome.
que puis-je faire si JE NE TROUVE PAS DE RÉponse À mon problÈme technique ici ?
Veuillez cliquer sur ce lien: Forum technique du cours. Vous pourrez y poser votre question directement.
comment puis-je savoir l´HEURE ÉquivalentE À l´heure UTC (temps universel coordonnÉ) dans mons pays ?
| Heure UTC | Madrid | Buenos Aires | México D.F. | Washington D.C. | Bogotá - Lima |
COMMENT SAVOIR SI J'AI FINI UNE ACTIVITÉ?
Dans la barre de progression, vous pouvez consulter la note obtenue pour chacune des activités soumises à évaluation. Les blocs ayant un crayon et cahier bleu indiquent qu´une ou plusieurs activités y seront notées. Celles-ci correspondent aux questionnaires d'évaluation et à la participation aux activités du forum. Assurez-vous de remplir toutes les activités avant la fin du cours.
Pour veiller à ce que toutes les activités aient été remplies, vous devez choisir les réponses que vous voulez valider et cliquer sur le bouton « Vérifier » situé au bas de page. Rappelez-vous que les questionnaires doivent refléter: premièrement, que vous avez saisi la réponse une fois (1/2) ou deux fois (2/2) selon le nombre de tentatives faites. Deuxièmement, les réponses choisies doivent afficher un signal vert (si votre réponse est correcte), ou une croix rouge (si votre réponse est incorrecte). Le signal vert et la croix rouge indiquent donc que la plateforme a bel et bien évalué votre exercice.
