PERGUNTAS TÉCNICAS FREQUENTES
1. Que requisitos técnicos eu preciso para fazer um curso edX?
Precisa de um computador ou dispositivo móvel com uma conexão à internet. Além disso, recomendamos que conte com versões atualizadas de um dos seguintes navegadores: Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer (versão 9 ou superior).
2. Posso acessar o curso do meu celular ou tablet?
Pode acessar o curso pelo seu celulat ou tablet baixando o aplicativo do edX pelo “Google Play” o “Apple Store”. Também pode acessar pelo navegador de seu dispositivo móvel, entrando em edX e acessando ao curso.
3. Esta é a primeira vez que vou fazer um curso em edX. Como posso navegar na plataforma virtual?
EdX oferece instruções de navegação para seus cursos. Para acessar essas instruções, visite a página do curso “DemoX” k e em seguida clique em "Enroll now". Depois de fazer login em sua conta, as instruções estarão disponíveis na seção de cursos ativos sob o nome "Demo course". Saiba que essas orientações de navegação estão apenas em inglês e com a opção de legendas em espanhol.
4. Os participantes devem estar conectados em uma hora específica na plataforma virtual?
Todo o conteúdo do curso estará disponível para que os participantes tenham acesso em qualquer momento do dia durante a realização do curso.
Por norma general, no habrá sesiones obligatorias en línea en la que los participantes deban estar reunidos en forma simultánea. En algunos cursos, este tipo de actividades se ofrecen de manera opcional.
5. ¿O que devo fazer se tiver dificuldades técnicas no acesso ao curso? curso?
Muitos dos inconvenientes são causados por problemas com o navegador. Sugerimos que tente o seguinte: Baixe e instale a versão atual do Chrome ou Firefox no seu computador. Certifique-se de que as configurações do seu navegador permitem cookies e JavaScript. Veja o passo a passo de como efetuar este procesimento clicando neste link.
6. Como faço para mudar o idioma na minha configuração da plataforma edX?
Entre em edX e faça o login na sessão com o e-mail e senha que usou para sua inscrição em edX. Depois que entrar na sua conta, no canto superior direito dessa tela, vão aparecer seu nome de usuário e uma seta. Clique na seta e escolha a opção "Account" (Conta). Depois, clique na seção "Language" (Idioma) para alterar a configuração de idioma. Até o momento, a plataforma edX está disponível nos idiomas inglês, espanhol, árabe, francês e mandarim.
7. Como faço para alterar meu e-mail no edX?
Entre em edXe faça o login com o e-mail e senha que usou para sua inscrição no edX. Depois que entrar na sua conta, no canto superior direito dessa tela, vão aparecer seu nome de usuário e uma seta. Clique na seta e escolha a opção "Account"(Conta). Depois, vá para a seção "Email Address " (E-mail) para mudar o seu e-mail.
8. Cometi um error ao escrever meu nome. Como faço para corrigí-lo antes da emissão de meu certificado?
Entre em edX e e faça o login na sessão com o e-mail e senha que usou para sua inscrição no edX. Depois que entrar na sua conta, no canto superior direito dessa tela, vão aparecer seu nome de usuário e uma seta. Clique na seta e escolha a opção "Account" (Conta). Depois disso, vá para a seção "Full Name" (Nome completo) e altere o seu nome. Lembre-se que a correção do seu nome deve ser feita antes do final do curso para que você não tenha problemas com o nome no certificado emitido pelo edX e o BID.
9. O que devo Fazer para remover minha conta?
Não há necessidade de remover a sua conta. Uma conta que não esteja sendo usada e sem cursos associados a ela desaparecerá automaticamente do edX
10. Que faço se tiver problemas para visualizar as ferramentas na tela ou se não conseguir ver os vídeos?
Por favor, verifique a configuração de seu navegador. O JavaScript deve estar habilitado. Te recomendamos que você baixe e use a versão mais recente do Firefox ou Google Chrome. Confirme que a configuração de seu navegador tenha habilitados cookies e JavaScript. Veja o passo a passo de como efetuar este procesimento clicando neste link.
11. O que faço se a minha pergunta de apoio técino não está respondida aqui?
Por favor, visite a abaApoio ao participante”. Nela você poderá realizar sua pergunta.
12. Como fazer uma pergunta na página de suporte técnico para o participante?
- Entre na aba Apoio ao participante”.
- Preencha os campos obrigatórios (e-mail e descrição do problema).
- Escolha um assunto de sua pergunta. Ao selecionar um tema, informações adicionais se desdobram para que você tenha mais detalhes sobre o tema.
- Se ainda tem dúvidas, clique em Gerar ticket de consulta” e, por último, no botão de “Enviar”.
Lembre-se que o tempo de resposta é de 24 horas nos dias de semana e 48 horas nos fins de semana.
13. Como saber o horário equivalente á hora UTC (Universal Coordinated Time) em relação ao horário do meu país?
A seguir estão as equivalências entre a hora UTC e a hora de algumas cidades que servirão de referência para fazer a relação com a hora do seu país:
Hora UTC | Madrid | Buenos Aires | México DF | Washington DC | Bogotá - Lima |
14. Como posso saber se concluí uma atividade?
Na barra de "Progresso", você poderá rever a classificação obtida em cada uma das atividades que são qualificadas. Os blocos que têm um lápis e caderno azul indicam que ali uma ou mais atividades terão qualificação. As atividades de qualificação são os questionários de avaliação e a participação nas atividades do fórum. Certifique-se de ter completado todas as atividades antes do final do curso.