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Preguntas Frecuentes Técnicas

¿Qué requerimientos técnicos necesito para realizar un curso en edx?

Necesitas un computador (ordenador) con conexión a Internet. Asimismo, recomendamos contar con las versiones actualizadas de uno de los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Safari o de Internet Explorer (versión 9 o superior).

Ésta es la primera vez que voy a tomar un curso en edX, ¿cómo puedo navegar en la plataforma virtual?

edX tiene disponible un instructivo de navegación para sus cursos. Para acceder a estas directrices, haz clic en este enlace y luego haz clic en Enroll Now. Una vez que ingreses a tu cuenta, el instructivo estará disponible en la sección de cursos activos bajo el nombre de "Demo Course". Toma nota de que estas pautas de navegación están únicamente en inglés.

¿Los participantes debemos estar conectados a una hora determinada en la plataforma virtual?

No. No habrá clases en línea a una hora determinada en la que los participantes deban estar reunidos en forma simultánea. La plataforma del curso estará disponible las 24 horas durante los 7 días de la semana. No obstante, cada participante será responsable de realizar las actividades en los tiempos estipulados. 

¿Qué hago si tengo dificultades técnicas en el registro o acceso al curso?

Muchos de estos inconvenientes son causados ​​por problemas con el navegador de Internet. Sugerimos intentar lo siguiente:

  • Descarga e instala la versión actual de Chrome o Firefox en tu computador.
  • Asegúrate que la configuración de tu navegador tenga habilitadas cookies y JavaScript.
¿Cómo hago para cambiar el idioma a español en mi configuración de edX?

Ve a https://courses.edx.org/login  e inicia una sesión con el correo y contraseña que usaste para tu registro en edX. Una vez que ingreses a tu cuenta,  en la parte superior derecha de esta ventana aparecerá tu nombre de usuario y una flecha. Debes hacer clic en la flecha y escoger la opción “Account” (Cuenta).  Después de esto, haz clic en “Español” en la sección de “Language” (Idioma) para cambiar la configuración del idioma.

¿Cómo hago para cambiar mi correo electrónico registrado en edX?

Ve a https://courses.edx.org/login  e inicia una sesión con el correo y contraseña que usaste para tu registro en edX. Una vez ingreses a tu cuenta, en la parte superior derecha de esta ventana, aparecerá tu nombre de usuario y una flecha. Debes hacer clic en la flecha y escoger la opción “Account” (Cuenta).  Después de esto, ve a la sección de “Email Address” (Dirección de correo electrónico) para cambiar tu correo electrónico.

Cometí un error al escribir mi nombre y quiero corregirlo antes de la emisión de mi certificado.

Ve a https://courses.edx.org/login  e inicia una sesión con el correo y contraseña que usaste para tu registro en edX. Una vez ingreses a tu cuenta, en la parte superior derecha de esta ventana aparecerá tu nombre de usuario y una flecha. Debes hacer clic en la flecha y escoger la opción “Account” (Cuenta).  Después de esto, ve a la sección de “Full Name” (Nombre completo) y cambia tu nombre. Recuerda que la corrección de tu nombre se debe realizar antes de finalizar el curso para que no tengas inconvenientes con el nombre que aparece en el certificado emitido por edX y el BID.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Ve a https://courses.edx.org/login. Bajo el campo destinado para tu contraseña, encontrarás la opción “Forgot password”. Haz clic en este enlace y escribe la dirección de correo electrónico que registraste en edX. Luego, recibirás un mensaje que te permitirá restablecer tu contraseña.

¿Qué debo hacer para eliminar mi cuenta?

No hay necesidad de que elimines tu cuenta. Una cuenta que no está siendo utilizada y sin cursos asociados a ella, desparecerá automáticamente de edX.

¿Qué hago si tengo problemas para visualizar herramientas en la pantalla o no soy capaz de ver videos? 

Por favor, verifica la configuración de tu navegador. JavaScript debe estar habilitado. Te recomendamos descargar y utilizar la última versión de Firefox o Google Chrome. 

¿Qué hago si mi pregunta de apoyo técnico no está respondida aquí?

Por favor, haz clic en este enlace: Foro técnico del curso. Allí podrás hacer tu pregunta. 

¿Cómo podré saber el equivalente de la hora UTC (Universal Coordinated Time) en relación con la hora de mi país?

A continuación encontrarás las equivalencias entre la hora UTC con la hora de algunas ciudades que te servirán como referencia para hacer la relación con la hora de tu país:

Hora UTC Madrid Buenos Aires México DF Washington DC Bogotá - Lima

¿Cómo saber si he completado una actividad?

En la barra de progreso, podrás revisar la nota obtenida en cada una de las actividades que son calificables. Los bloques que tienen un lápiz y cuaderno azul indican que una o más actividades allí tendrán calificación. Las actividades calificables son los cuestionarios de evaluación y la participación en las actividades de foro. Asegúrate de completar todas las actividades antes del final del curso. 

Para asegurarte que todas las actividades han sido completadas, debes seleccionar las respuestas que deseas marcar y hacer clic en el botón REVISAR ubicado al final de la página. Recuerda que los cuestionarios deben reflejar: primero, que se han realizado 1/2 envíos o 2/2 envíos (según el número de intentos que hayas realizado). Segundo, las respuestas seleccionadas deben presentar una señal de verificación marcada en verde (si tu respuesta ha sido correcta), o bien un aspa roja (que aparecerá en caso de que tu respuesta fuera errónea). La señal de verificación verde y el aspa roja indican que la plataforma ha evaluado tu ejercicio.